תקנון

תקנון ותנאי שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר WWW.TOHARHAMIDOT.COM  (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת "טוהר המידות" (להלן: "מפעילת האתר").

תקנון ותנאי השימוש שלפניכם (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש") מהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין מפעילת האתר. שימושכם באתר ובשירותיו מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים לשני המינים ולכלל המשתמשים.

מפעילת האתר משתדלת לשקף באופן מדויק את מאפייני המוצרים המוצגים באתר, לרבות תמונות, צבעים ותיאורים. עם זאת, יש להביא בחשבון כי בשל הבדלים בתצוגת המסכים, תנאי תאורה והבדלים טכניים נוספים, יתכנו סטיות קלות בין המוצר הממשי לבין התמונה או התיאור המוצגים באתר.

כמו כן, שמות הדגמים וצבעי המוצרים ניתנים מטעמי נוחות וזיהוי בלבד, ואינם בהכרח משקפים במדויק את הגוון או תכונות המוצר בפועל, בשל מגוון רחב של צבעים ושינויים אפשריים.

1. כללי

• לצורך תקנון זה, המונח "משתמש" יתייחס לכל אדם המשתמש באתר בכל דרך ובכל צורה, בין אם בגלישה, רכישה, הרשמה לניוזלטר או ביצוע כל פעולה אחרת באתר (להלן: "המשתמש").

• תקנון ותנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, ולכל פעילות שהיא במסגרת האתר.

• מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, את השירותים המוצעים בו, ואת תנאי התקנון, בכל עת וללא הודעה מוקדמת למשתמשים.

• הוראות תקנון ותנאי השימוש גוברות על כל הוראה או תוכן אחר המופיעים באתר או ניתנים בו.

• כותרות הפרקים בתקנון זה נועדו לנוחות המשתמש בלבד ואינן מהוות חלק מתנאי השימוש ואינן ישמשו לפרשנותם.

2. תנאי סף לביצוע עסקה ו/או רכישה באתר:

כל משתמש רשאי לבצע רכישה של שירותים או מוצרים המוצעים באתר ולהפוך ללקוח במערכת, וזאת בכפוף לעמידה בכל התנאים שלהלן:

• המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. ככל שהמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס כדין – ייחשב השימוש באתר כהצהרה כי קיבל את אישור האפוטרופוס לביצוע העסקה, וכי יש בידו הרשאה כדין לבצע פעולות אלו.

• הרכישה באתר תתאפשר באמצעות כרטיס אשראי תקף, שירותי Google Pay, Apple Pay או אפליקציית Bit בלבד. לא יתאפשרו אמצעי תשלום אחרים, אלא אם צוינו במפורש באתר.

• פרטי אמצעי התשלום מוזנים על ידי המשתמש ונשמרים באופן מאובטח בידי חברת הסליקה בלבד. מפעילת האתר אינה שומרת, אינה נחשפת ואינה מנהלת את פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום של המשתמש.

מובהר כי אף על פי שמפעילת האתר פועלת בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע, השימוש באתר כרוך, מטבעו, בסיכונים הקשורים לחשיפת מידע ברשת. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן, הפסד, הוצאה או פגיעה כלשהי, ישירה או עקיפה, שייגרמו למשתמש או לצד שלישי עקב פריצה, דליפה, כשלים באבטחה או חשיפת נתונים.

• אישור סופי של כל עסקה מותנה באישור חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי. במידה שלא יתקבל אישור כאמור – לא תחויב מפעילת האתר לספק את השירות או המוצר, ולמשתמש לא תהא כל טענה או דרישה בקשר לכך.

• מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק את אפשרויות התשלום באתר, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

• המשתמש מצהיר בזאת כי כלל הפרטים האישיים ופרטי ההתקשרות שמסר בעת הרכישה או ההרשמה נכונים, מדויקים ועדכניים. מסירת פרטים כוזבים או התחזות לאדם אחר מהווים עבירה פלילית ועילה לנקיטת צעדים משפטיים.

3. תנאי רכישה כלליים:

• כלל המוצרים המוצעים למכירה באתר כפופים לזמינותם במלאי בפועל בעת ביצוע ההזמנה. במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, תפנה מפעילת האתר אל המשתמש לשם עדכון. ככל שהלקוח יבקש מוצר חלופי – הוא יחויב בהתאם למחירו של המוצר החלופי. אם יסרב – כרטיסו לא יחויב בגין המוצר שאינו זמין.

• מחירי המוצרים מוצגים לצד כל פריט באתר וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין במפורש אחרת.

• מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת, לשנות מחירים, להפסיק מבצעים, לעדכן תיאורים או לתקן טעויות תמחור, תיאור או מידע – והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

• במקרים בהם חל שינוי במחיר המוצר בין מועד ביצוע ההזמנה לבין מועד האספקה, המחיר הקובע לעניין העסקה יהיה המחיר כפי שאושר בעת ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש, ולא המחיר העדכני במועד האספקה.

• מובהר בזאת כי ייתכנו באתר טעויות קולמוס, שגיאות הקלדה, תיאור, הדפסה, ניסוח או הצגה – לרבות במחירים, בפרטי מוצרים, בזמני אספקה או בכל פרט אחר. טעויות אלה אינן מחייבות את מפעילת האתר ולא יראו בהן התחייבות או מצג מצידה. החברה רשאית לתקן את הטעויות האמורות בכל עת, לפי שיקול דעתה, והמשתמש מוותר בזאת מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.

• מובהר כי מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע, להגביל או לבטל את האפשרות של משתמש לבצע רכישות באתר – בין היתר עקב הפרת תנאי התקנון, אי תשלום, ניסיון לרישום כוזב, או ביצוע פעולה בלתי חוקית או בלתי תקינה במסגרת האתר.

4. משלוחים ואספקה

האתר מציע ללקוחות שתי אפשרויות אספקה כמפורט להלן:

1. משלוח באמצעות שליח עד הבית – בעלות של 35 ₪:
   שירות המשלוחים מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית (להלן: "חברת השליחויות").
   עקב נסיבות חיצוניות (לרבות מצב ביטחוני או עומסים לוגיסטיים), אין התחייבות לזמן הגעה מדויק. עם זאת, נעשים מירב המאמצים להבטיח אספקה מהירה.
   באזורים בעלי מאפיינים לוגיסטיים חריגים – לרבות: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, שטחים שמעבר לקו הירוק, עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה – ייתכנו זמני חלוקה ארוכים יותר.
2. איסוף עצמי – ללא עלות:
   האיסוף יתאפשר לאחר קבלת אישור במייל על כך שההזמנה מוכנה.
   מקום האיסוף: רחוב קאפח 9, ראשון לציון.
   ימים ושעות פעילות: א'-ה' בין השעות 09:00–14:00 / 16:00-20:00
   ההזמנה תישמר לאיסוף עצמי למשך 7 ימים בלבד ממועד ההודעה, ולאחר מכן תבוטל לפי שיקול דעת מפעילת האתר.

כללי משלוחים ואחריות:

• שירות המשלוחים ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד, בכפוף לאזורי השירות המוגדרים מעת לעת על ידי חברת השליחויות ומפעילת האתר (להלן: "אזור השירות").

• המשלוח יתבצע רק במידה שהכתובת שסיפק המשתמש מצויה בתוך אזור השירות, ולא קיימת מניעה טכנית או אחרת לביצוע האספקה.

• מובהר כי מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים, כשלים, נזקים או אובדן מוצרים שנגרמו במהלך המשלוח על ידי חברת השליחויות. כל טענה בגין האמור תופנה ישירות לחברת השליחויות.

• זמני האספקה המשוערים הינם עד 9 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה). יום ההזמנה עצמו לא ייחשב כיום עסקים.

• מפעילת האתר מתחייבת להעביר את המשלוח לחברת השליחויות במועד, אולם אינה אחראית לעיכובים שמקורם בצדדים שלישיים.

• דמי המשלוח הנקובים באתר חלים בנוסף למחיר ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת.

• במידה והלקוח או מי מטעמו אינם נוכחים בכתובת בעת ניסיון המסירה ולא נמסר אישור להותיר את החבילה במקום, תוחזר ההזמנה למפעילת האתר. במקרה כזה, תיאום משלוח חוזר יתבצע מול הלקוח והוא יחויב בדמי משלוח נוספים.

• באם התקבל אישור מהלקוח להותיר את המשלוח בסמוך לדלת או בכל מקום אחר – תיחשב ההזמנה כסופקה במלואה, והאחריות למוצר תעבור ללקוח. מפעילת האתר לא תשא בכל אחריות במקרה של גניבה, אובדן, קלקול או כל נזק אחר לאחר ההשארה.

החלפת מוצרים שנרכשו במחיר מלא:

לקוחות המבקשים להחליף פריט שנרכש במחיר מלא (ולא במסגרת מבצע או הנחה) רשאים לעשות כן באחת מהדרכים הבאות:

• הגעה לחנות הפיזית ברחוב קאפח 9, ראשון לציון, בתיאום מראש בלבד.

• משלוח הפריט באמצעות דואר ישראל לכתובת האמורה – בתיאום מראש בלבד.

מובהר כי גם בהקשר של החלפות, חברת השליחויות אינה מתחייבת לזמן הגעה מדויק. עם זאת, ברוב המקרים, אספקת החבילה ללקוח מתבצעת בתוך עד חמישה (5) ימי עסקים ממועד איסוף החבילה מהסטודיו, למעט מקרים חריגים.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לכל דין רלוונטי.

• לקוח יהיה רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו בפועל, ובלבד שהמוצר מוחזר כשהוא במצב חדש, ללא כל שימוש, באריזתו המקורית, וללא כל פגם או נזק.

• במקרה של מוצר פגום ו/או מוצר שאינו תואם לפרטי ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך למפעילת האתר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר. בכפוף לבירור פנימי, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח החלפה של המוצר או החזר כספי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

• אין החלפה/החזרה/ החזר כספי על פריטים שסכומם נמוך מ- 49.90 ₪.

• ניתן להחזיר פריטים שנקנו ולקבל החזר כספי עד 48 שעות , לא כולל עלות משלוח – 35 ₪.

• לא יינתן החזר כספי על פריט שנעשה בו שימוש.

• לא ניתן לזכות כרטיס דיירקט, ולכן על בעל כרטיסי דיירקט זכאים להחלפה בלבד

6. אחריות והגבלת אחריות

• האתר והשירותים הנלווים אליו מסופקים למשתמש כמות שהם (As Is), וללא כל מצג, התחייבות או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אך לא רק, בדבר התאמה למטרה מסוימת, היעדר הפרות או התאמה לצרכי המשתמש.

• מפעילת האתר אינה אחראית, ולא תישא בכל אחריות, בין אם ישירה, עקיפה, נזיקית, חוזית או אחרת, לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן (לרבות נזקים כספיים, אובדן רווחים, אובדן מידע, או פגיעה במוניטין), אשר ייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על תכניו, או עקב שיבושים ו/או תקלות במערכות האתר.

• מובהר כי מפעילת האתר אינה מתחייבת לאבטחת המידע שמוזן על ידי המשתמש, ואינה נושאת באחריות כלשהי בגין פריצות, חדירות בלתי מורשות, או אובדן ו/או שיבוש של נתונים מכל סוג שהוא.

• בכל מקרה, היקף אחריותה של מפעילת האתר כלפי המשתמש, ככל שתיקבע, לא יעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש בגין השירות או המוצר הרלוונטי.

• תכני האתר נועדו למידע כללי בלבד, אינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי, פיננסי או אחר, ואינם מהווים תחליף לייעוץ פרטני המותאם לנסיבותיו של המשתמש.

7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק עיצוב האתר, קוד המקור, טקסטים, תמונות, סרטונים, קבצים, סימנים מסחריים, לוגואים, וכל תוכן אחר הכלול בו – שייכות למפעילת האתר ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעביר, להציג בפומבי, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב ממפעילת האתר.

• כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר יהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ו/או של צדדים שלישיים, ויהווה עילה לנקיטת הליכים משפטיים, לרבות תביעה לפיצויים, וכן לסגירת חשבון המשתמש, ככל שקיים.

8. קישורים חיצוניים

• ייתכן והאתר יכלול קישורים, הפניות או תכנים המובילים לאתרים, שירותים או מקורות מידע של צדדים שלישיים (להלן: "האתרים החיצוניים"). קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד, ואין בפרסומם כדי להוות אישור, המלצה או אחריות מצד מפעילת האתר לגבי תכני האתרים החיצוניים, מדיניותם או נהלי אבטחת המידע שלהם.

• מובהר בזאת כי כל התקשרות, רכישה, גלישה או שימוש אחר באתרים חיצוניים נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש, ומפעילת האתר לא תישא בכל אחריות – ישירה או עקיפה – לנזק, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מכך.

9. הפסקת שימוש ושיפוי

• מובהר כי מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להגביל, להשעות או להפסיק את גישתו של כל משתמש לאתר ולשירותיו, באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרת תנאי תקנון זה, כולו או חלקו, או במקרה של שימוש בלתי חוקי או בלתי ראוי באתר.

• המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעילת האתר, עובדיה, מנהליה, שותפיה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווחים, תביעה, הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין) שייגרמו להם, במישרין או בעקיפין, עקב הפרת תנאי תקנון זה או עקב שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה מצד המשתמש באתר.

10. תנאים נוספים

• מובהר כי מפעילת האתר תהא רשאית, בכל עת, להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד שלישי, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, העברת פעילות או כל עסקה אחרת – וזאת ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש וללא חובת הודעה מוקדמת.

• רישומי המחשב של האתר, לרבות לוגים, נתוני שרת, נתוני שימוש ונתוני עסקאות, יהוו ראיה מכרעת – ככל שהדבר אינו סותר הוראת דין קוגנטית – לכל פעולה שנעשתה באמצעות האתר, ויראו כמשקפים את הפעולה באופן מדויק.

• מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר ו/או השירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת, באופן רציף או נקי מתקלות, הפרעות, הפסקות או כשלים, וזאת בין אם מקורם במפעילת האתר ובין אם בצדדים שלישיים כלשהם. לא תהא למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.

• רישומי מחשב האתר, לרבות נתוני לוג, היסטוריית פעולות, ומסדי נתונים המתעדים את הפעילות באתר – יהוו ראיה מכרעת, קבילה ומחייבת לכל פעולה שנעשתה באמצעות האתר, וזאת ככל שלא תוכח טעות ברישומים כאמור.

• מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר ו/או השירותים הכלולים בו יהיו זמינים בכל עת, באופן רציף וללא תקלות, הפסקות או שיבושים, מכל סוג שהוא. המשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעת מאי-זמינות האתר או השירותים, בין אם נובעת מנסיבות שתלויות במפעילת האתר ובין אם לאו.

11. יצירת קשר

לכל שאלה נוספת נשמח לעזור בוואצאפ שירות לקוחות : 058-5558575 (בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-14:00 ) או במייל toharhamidot5@gmail.com .